2018年5月29日，江蘇省總工會(huì)井良強(qiáng)副主席一行專程來到江蘇匯鴻國際集團(tuán)中錦控股有限公司，親自為中錦錦創(chuàng)分公司副總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)一部經(jīng)理王建軍同志頒發(fā)了“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄＿@是中國工人階級(jí)最高獎(jiǎng)項(xiàng)之一，是對(duì)奮斗在業(yè)務(wù)一線的勞動(dòng)者莫大的榮譽(yù)和鼓勵(lì)。
聽說我準(zhǔn)備去采訪王建軍老師的時(shí)候，周光晨主任就提醒我要做好心理準(zhǔn)備，王老師有可能什么都不會(huì)說，因?yàn)樗偸怯X得自己做的事情沒什么好說的。所以我采取了“農(nóng)村包圍城市”的策略，先從王老師身邊的同事、朋友、合作伙伴們開始采訪起。
認(rèn)識(shí)一個(gè)人，就像一次拜師。正如綜藝《了不起的匠人》這季主題所說的，我的整個(gè)采訪恰可稱為“拜見師父大人”。轉(zhuǎn)益多師，與業(yè)務(wù)大拿深入探討，是一場難得的進(jìn)修，他們?cè)敢夥畔鹿し蚺c我這個(gè)外貿(mào)小白侃侃而談，讓我既感親切也十分感激。
印象中的王老師是一個(gè)沉默寡言的人，每次有事到他們辦公室，他總是從樣品環(huán)繞的辦公桌后面抬起頭來對(duì)我微微一笑，很快又低下頭忙自己的工作。如果不是因?yàn)榇舜稳珖鴦趧?dòng)模范榮譽(yù)的獲得和領(lǐng)導(dǎo)所安排的這次采訪，我可能不會(huì)把對(duì)他的稱呼從“王總”變成更接地氣的“王老師”。因?yàn)檎麄€(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都稱他為“王老師”，每個(gè)人都是“王老師的學(xué)生”，我便也忝列門墻入鄉(xiāng)隨俗了。
“吃苦+堅(jiān)守”成就事業(yè)轉(zhuǎn)型
1984年，年僅21歲的王建軍從外貿(mào)財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入江蘇省紡織品進(jìn)出口公司（現(xiàn)匯鴻中錦和中嘉公司的前身）家用紡織品科做記賬員，負(fù)責(zé)部門出口商品的進(jìn)出庫和庫存的管理。當(dāng)時(shí)公司的外貿(mào)倉庫分布在南通、無錫等全省不同地方，王老師必須要定期奔波于“兩岸三地”，在不同倉庫堆積如山的出口產(chǎn)品中逐包點(diǎn)數(shù)，確保賬面結(jié)存數(shù)量和實(shí)際存儲(chǔ)完全一致，以便業(yè)務(wù)員能完整履行對(duì)外合約。有時(shí)候?yàn)榱思皶r(shí)推銷積壓的庫存商品，要求必須整件取樣，這樣去一個(gè)倉庫就必須取樣10多包，100斤左右一包商品從倉庫扛來扛去，常常揮汗如雨。那時(shí)候的王建軍，即使是在公司辦公，出差的用品也必須隨時(shí)帶著，往往一個(gè)電話就需要立馬出發(fā)。加上當(dāng)時(shí)交通和通訊不便，這一出去都要好幾天杳無音訊，吃飯和住宿條件也和現(xiàn)在完全不能同日而語，睡澡堂、打地鋪，吃饅頭，那是再正常不過的了。
俗話說，信心比黃金更珍貴。上世紀(jì)90年代末，國營外貿(mào)公司開始面臨激烈的市場競爭。特別是2001年中國加入世貿(mào)組織以后，原先公司的貨源工廠紛紛開始自營出口，而幾乎是在同一時(shí)期，外貿(mào)配額的取消更是讓不少境外客商跳過我們直接和工廠開展業(yè)務(wù)，有訂單的業(yè)務(wù)員也紛紛跳槽離開公司……多重變故紛至沓來，僅王建軍所在部門的對(duì)日家用紡織品出口額就從每年1500多萬美元規(guī)模一路下滑到100多萬美元，這讓已經(jīng)步入中年的王建軍陷入了痛苦和迷茫。不過他很快就從消沉中重拾了信心，堅(jiān)定了堅(jiān)守一方的意志和決心。他決定親自去嘗試一下自己做業(yè)務(wù)，畢竟自己這么多年從側(cè)面配合業(yè)務(wù)員開展工作，積累了大量家紡產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，也慢慢學(xué)會(huì)了一整套與工廠和客商打交道的方法和策略。正是因?yàn)檫@種不服輸?shù)木瘢约白隽斯ぷ髦械挠行娜耍屚踅ㄜ娬镜搅送赓Q(mào)戰(zhàn)場的第一線，完成了事業(yè)上最重要的一次成功轉(zhuǎn)型。
“學(xué)習(xí)+勤勉”成就驚人一躍
作為一個(gè)初出茅廬的外貿(mào)人，一切都需要重新學(xué)習(xí)。王建軍平時(shí)沒有什么特別的消費(fèi)，倒是買了很多書籍，從業(yè)務(wù)類的紡織商品、印染機(jī)械、項(xiàng)目管理，到法律方面的經(jīng)濟(jì)法、合同糾紛的處理等，很多，很雜。他還將自己摸索出來的業(yè)務(wù)流程及要點(diǎn)整理成一本業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，從貨源、出貨、收貨、生產(chǎn)工藝到商品都有詳盡介紹，既成為個(gè)人開展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和參考，也成為日后公司新員工快速了解產(chǎn)品知識(shí)，掌握工作技能而爭相傳閱的業(yè)務(wù)“圣經(jīng)”。
市場的競爭無非就是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競爭。外貿(mào)公司相對(duì)于直接做出口的工廠來說沒有任何價(jià)格優(yōu)勢(shì)，王建軍和他的團(tuán)隊(duì)便通過個(gè)人的勤勉，抓住國內(nèi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和產(chǎn)業(yè)布局轉(zhuǎn)移的規(guī)律和特點(diǎn)，將產(chǎn)品采購的網(wǎng)絡(luò)逐漸從蘇南延伸到蘇北，進(jìn)而擴(kuò)展到山東、河北、山西、遼寧等地。在合作工廠的尋找上王老師可謂嘔心瀝血，每次出差在外，只要看到路邊有一家新建的工廠，他立馬會(huì)將車子停到路邊，興沖沖一頭扎進(jìn)去看看有沒有什么合適的東西可以談。在去山東尋找印染廠的過程中，很多廠家都是新成立的，一時(shí)來不及接洽就先把廠名、地址和聯(lián)系方式抄下來，回頭再慢慢聯(lián)系。王老師現(xiàn)在的產(chǎn)品采購工廠充裕而穩(wěn)定，正是得益于當(dāng)時(shí)的勤奮和有心，最終成就了此后源源不斷的業(yè)務(wù)訂單。
正式采訪王老師的時(shí)候，我注意到他隨身帶著一個(gè)筆記本，上面密密麻麻全是數(shù)字和計(jì)算方法，很少空行，不像年輕人為了好看常常浪費(fèi)紙張留白。他說自己有很多這樣的筆記本，因?yàn)楝F(xiàn)在市場競爭很激烈，很多產(chǎn)品也就3-4%的毛利率，必須要精準(zhǔn)核算，否則稍有疏漏就會(huì)發(fā)生虧損。厚重的筆跡使紙面不再平整，看起來像是被遺忘在角落的溫暖而樸實(shí)的歷史。踏實(shí)的人總會(huì)懂得平凡努力的重要，珍惜這日復(fù)一日、年復(fù)一年的積累。
“自律+謙和”成就金牌團(tuán)隊(duì)
王老師出身自江蘇如皋一個(gè)普通的農(nóng)村家庭。他經(jīng)常對(duì)身邊的同事和朋友們說，自己的家境與其他人不同，必須通過更加勤奮的工作和加倍的付出來彌補(bǔ)起點(diǎn)的不足。這也解釋了什么在進(jìn)入公司后干了近十年最基礎(chǔ)、最累的活，他卻始終毫無怨懟、勤勤懇懇。
那時(shí)候業(yè)務(wù)出差住旅社，王老師比較節(jié)省，如果同行三人，王老師就會(huì)選擇睡地板，讓其他人睡床。他說，農(nóng)村人怎么睡都很習(xí)慣，還能為公司省錢。但如果你因此認(rèn)為王老師對(duì)錢很在乎，很“摳門”，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。作為部門員工的大家長，他非常關(guān)心員工生活，經(jīng)常給員工們買水果、送特產(chǎn)、發(fā)紅包，因?yàn)樗酪粋€(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量卻是無窮的。依靠公司、依靠團(tuán)隊(duì)，把每個(gè)人的力量凝結(jié)成一股繩，才是部門能夠做好業(yè)務(wù)、做大業(yè)務(wù)的前提和基礎(chǔ)。他說，現(xiàn)在外貿(mào)公司很多業(yè)務(wù)員一旦自己做出點(diǎn)成績就開始另起爐灶，以為找到了最好的出路，但經(jīng)過幾年的折騰，大多數(shù)業(yè)務(wù)都萎縮了，甚至做沒了，這說明離開了團(tuán)隊(duì)，離開了匯鴻的平臺(tái)，再優(yōu)秀的人才也只能是孤家寡人。所以每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)心懷感恩之心，感謝企業(yè)給了你平臺(tái)，感謝伙伴給了你配合。
所有被采訪的人都說王老師脾氣特別好，為人非常謙和。有一次，DHL的快遞員將付款單據(jù)打錯(cuò)了，可能因?yàn)橹匦轮茊尾蝗菀祝麃礤\創(chuàng)一部找了很多次都沒有人付款。王老師知道此事后，立馬自費(fèi)將錯(cuò)打多出來的款項(xiàng)直接付給了快遞員。他的原則就是善待每一個(gè)人，覺得每個(gè)人都不容易，不想為難別人。這種謙和的品質(zhì)也直接體現(xiàn)在他對(duì)客戶的態(tài)度和服務(wù)上。王老師認(rèn)為，做業(yè)務(wù)的本質(zhì)實(shí)際上就是人與人的交往，他對(duì)大小客戶都報(bào)以同樣的尊重，絕不輕視任何人。即便到了50多歲，碰到年輕客戶過來拜訪，他還是會(huì)搶步上前幫客戶提拎箱包，我想這大概就是很多工廠寧愿自己吃一點(diǎn)虧也愿意和王老師做生意的原因。長期以來，王老師和客人始終保持著長期穩(wěn)定的聯(lián)系，做起來的客戶基本不會(huì)丟失，有的業(yè)務(wù)往來已長達(dá)二十五六年，甚至客戶跳槽換公司也還是跟著王老師做生意。
“專注+誠信”成就行業(yè)權(quán)威
20多年來，王建軍及其團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持對(duì)日家紡出口業(yè)務(wù)，堅(jiān)持做醫(yī)院、賓館、溫泉系列產(chǎn)品。看似簡單的商品，因王建軍矢志不渝在產(chǎn)品質(zhì)量和延伸服務(wù)上下功夫，業(yè)務(wù)就像滾雪球一樣越做越大，老客人帶來新客人，新客人又能發(fā)展出一批合作單位，還有許多人慕名而來。毛巾、拖鞋、地墊、枕頭、和服睡衣、印花床墊、等特殊商品雖然量少，但因?yàn)閷Ｗ⒂卺t(yī)院和賓館的使用，品類齊全，跟自營工廠相比就有了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，不僅能夠做價(jià)格上的調(diào)整與平衡，整柜拼裝運(yùn)輸還能節(jié)省運(yùn)費(fèi)和時(shí)間。王建軍要統(tǒng)籌平衡工廠和日本公司方面的利益關(guān)系，站在團(tuán)隊(duì)、公司甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的角度去做均衡和統(tǒng)籌。基于對(duì)面料知識(shí)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、行業(yè)動(dòng)態(tài)的充分了解，他贏得了客戶的信任，在工廠建立了威信；更因?yàn)樵趦r(jià)格、交期和質(zhì)量上的把控過關(guān)，客戶之間口口相傳，“匯鴻家紡”的影響力便在行業(yè)內(nèi)持續(xù)升溫。今年3月，由中國紡織品進(jìn)出口商會(huì)、江蘇省進(jìn)出口商會(huì)提供的2017年度企業(yè)貿(mào)易情況排名白皮書中，江蘇匯鴻國際集團(tuán)中錦控股有限公司家紡出口全國排名第92位，其中對(duì)日出口全國排名第48位。這份成績的背后凝聚了王建軍及其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)錦創(chuàng)一部長達(dá)二十多年的心血和汗水。
“互敬+互愛”成就美滿家庭
雖然不再像年輕時(shí)那樣長期貓?jiān)诠荆趵蠋?0多年來始終堅(jiān)持早晨7點(diǎn)到公司，提前一個(gè)多小時(shí)打開電腦看客戶郵件，這么多年來也從來沒有過休假旅游，離不開家人的充分理解和鼎力支持。他與太太鄒美華青梅竹馬，戀愛時(shí)如皋、南京兩地分隔靠寫信往來，結(jié)婚時(shí)彼此扶持共度時(shí)艱，到現(xiàn)在依然相互體貼照顧猶如初戀。作為小學(xué)老師的鄒美華似乎很能適應(yīng)外貿(mào)人的工作節(jié)奏和種種突發(fā)狀況，有一次客戶周末來找王建軍談紡織用記錄芯片，需要詳細(xì)介紹產(chǎn)品明細(xì)，鄒美華特意從她工作的學(xué)校送來黑板和粉筆，支持丈夫工作需要。偶爾過來公司等待正加班加點(diǎn)與客戶、工廠溝通生產(chǎn)進(jìn)度的王建軍，鄒美華還會(huì)注意帶些點(diǎn)心和水果來和團(tuán)隊(duì)的工作伙伴們分享。所謂婚姻，不只是照顧好你一個(gè)人，還要兼顧你的事業(yè)、你的朋友以及一切和你密切相關(guān)的人。家庭的和諧美滿同樣也是王建軍為人上的收獲，無論親人、朋友相處還是事業(yè)合作，看重的無疑都是一顆誠心。在公司、團(tuán)隊(duì)、家庭的天時(shí)地利人和中，王建軍憑借扎實(shí)的個(gè)人奮斗，最終有了“匯鴻家紡”的步步生花、一路錦繡。
王老師雖然還有五年就要退休了，但他誠摯希望公司的對(duì)日業(yè)務(wù)能夠一直平穩(wěn)發(fā)展下去。在他的精心培養(yǎng)下，眼下部門的5名年輕人均已成長為公司的業(yè)務(wù)骨干，但他覺得還很不夠，一直念叨說自己退休前最大的任務(wù)就是要加快培養(yǎng)年輕人。對(duì)于紛至沓來的榮譽(yù)他看得很淡，社會(huì)上大大小小新聞媒體的采訪要求也都被他一一拒絕了。他說自己從未想過要在公司的歷史上留名，自己做的事普普通通，只要對(duì)得起公司、對(duì)得住自己就可以了，談不上什么思想境界也不值得張揚(yáng)。所以我想這份“好”大概是一種老驥伏櫪的奉獻(xiàn)，一份我心永恒的祈愿。他愛匯鴻，愛自己的崗位。這份愛成就了二十多年的業(yè)務(wù)明星，成就了今天的全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者——王建軍。
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